Politique de confidentialité
Votre confiance est essentielle pour nous. Cette page explique comment vos données sont traitées.
Notre engagement en matière de confidentialité
alvianoriva.com s’engage à protéger vos informations personnelles conformément au RGPD et à la loi française.
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre abonnement et à la qualité du service.
Collecte des données personnelles
Vos données sont collectées lors de l’utilisation des formulaires, de la souscription ou de l’échange avec un conseiller.
Données communiquées directement
- • Nom et prénom pour l’identification.
- • Adresse email pour la correspondance.
- • Téléphone pour la prise de rendez-vous.
- • Adresse postale si nécessaire.
- • Informations relatives à votre abonnement.
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP lors de la connexion.
- • Données de navigation (pages visitées).
- • Heure et durée de la visite.
- • Type d’appareil utilisé.
- • Cookies déposés pour améliorer l’expérience.
Utilisation des données collectées
Vos informations sont utilisées uniquement pour le fonctionnement du service et la relation client.
- • Gestion de l’abonnement.
- • Prise de contact et réponses à vos demandes.
- • Communication sur le service souscrit.
- • Amélioration continue de la qualité.
- • Conformité réglementaire.
- • Facturation et gestion administrative.
- • Sécurité et prévention des fraudes.
Notre engagement: Aucune donnée n’est vendue ni communiquée à des tiers non autorisés. Nous assurons la protection de vos informations.
Partage des données
Vos données sont partagées uniquement avec les partenaires nécessaires à la gestion de votre abonnement.
Sous-traitants et prestataires
Nous sélectionnons des partenaires respectant les normes de sécurité et de confidentialité.
Obligations légales
Nous pouvons transmettre vos données si la loi l’exige.
Statistiques anonymes
Des données anonymisées sont utilisées à des fins d’analyse statistique.
Vos droits sur vos données
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation de vos données à tout moment.
- • Accéder à l’ensemble de vos informations.
- • Corriger des données inexactes vous concernant.
- • Effacer vos informations sur demande.
- • Recevoir vos données dans un format lisible.
- • Vous opposer à certains traitements.
- • Limiter l’utilisation de vos données dans certains cas.
Pour exercer vos droits, contactez-nous via le formulaire ou l’adresse indiquée en bas de page.
Sécurité de vos informations
Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données.
Mesures techniques appliquées
- • Hébergement sécurisé des données.
- • Utilisation de protocoles de chiffrement.
- • Sauvegardes régulières.
- • Contrôle d’accès strict.
Mesures organisationnelles
- • Sensibilisation du personnel à la confidentialité.
- • Procédures internes de gestion des accès.
- • Audit régulier de sécurité.
- • Plan de réponse en cas d’incident.
Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion de votre abonnement et au respect des obligations légales.
- • Données de compte utilisateur
- • Historique de relation client
- • Messages échangés
- • Facturation et règlements
- • Préférences de communication
Vous pouvez demander la suppression à la fin de l’abonnement.
Transfert hors UE
Vos données restent principalement en France ou dans l’UE. Tout transfert s’effectue dans le respect du RGPD.
- • Accord contractuel avec les sous-traitants.
- • Utilisation de clauses contractuelles types.
- • Vérification du niveau de protection.
- • Information préalable en cas de transfert.
Gestion des cookies
Les cookies servent à améliorer la navigation et à sécuriser l’accès à votre espace client.
Types de cookies utilisés
- • Cookies nécessaires à la connexion.
- • Cookies analytiques pour l’optimisation.
- • Cookies pour personnaliser l’affichage.
- • Cookies facilitant l’utilisation du site.
Vous pouvez refuser les cookies non essentiels à tout moment.
Évolution de la politique
Nous pouvons modifier cette politique. Toute mise à jour sera signalée sur cette page.
- • Notification par email si besoin.
- • Affichage d’une bannière sur le site.
- • Actualisation de la date de mise à jour.
- • Conservation des versions antérieures.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
Contact confidentialité
Pour toute question sur vos données, contactez notre équipe dédiée.
alvianoriva
20 Rue de Grassi, 33000 Bordeaux France
Téléphone: +33 3 50 24 22 48
Email: content@alvianoriva.com
Mise à jour : 22 septembre 2025
En vigueur depuis le 22 septembre 2025